En 2018, quels que soient sa taille et son secteur d’activité, une entreprise doit en plus d’être présent sur internet, optimiser sa visibilité. C’est pourquoi il est important de se demander lorsque l’on souhaite créer un site internet, comment développer son référencement, comment utiliser les réseaux sociaux, etc …
Alors, pour vous aider à faire bon usage de votre présence sur le web, on vous met en garde contre les erreurs qui nuisent à votre stratégie de prospection.
Ne pas se fixer d’objectifs
Qu’importe le domaine, qu’importe le cadre, se fixer des objectifs est l’une des clés les plus importantes pour garantir la réussite d’une stratégie.
Sans cap, le risque de s’éparpiller est élevé. Il est important afin de suivre un fil conducteur clair.
Construire une stratégie sans avoir d’objectif (développer sa notoriété, lancer une nouvelle offre…) revient à la construire sans savoir pourquoi.
Dans tous les cas, ils doivent être SMART. C’est à dire:
- Spécifique. Donc clair et sans ambiguïté.
- Mesurable. Avec une barre à atteindre, mesurable en termes de qualité ou de quantité en chiffre.
- Ambitieux. Voyez suffisamment grand afin que votre objectif soit un défi.
- Réaliste. Il doit tout de même être accessible bien que ambitieux. Rien ne sert d’avoir un objectif inatteignable.
- Temporel. Il doit être fixer dans le temps. Vous devez vous fixer une deadline.
Alors, pour vous aider à faire bon usage de votre présence sur le web, on vous met en garde contre les erreurs qui nuisent à votre stratégie de prospection.
Ne pas suivre ses performances
En marketing digital, suivre les performances est essentiel. Lorsque vous vous lancez dans un projet, il est toujours important de suivre et d’analyser ses performances afin d’améliorer et d’optimiser sa stratégie.
Par exemple, vous pouvez lier les campagnes marketing à votre CRM pour en mesurer le ROI, suivre le nombre de visites généré sur votre site internet, engager vos cibles sur les réseaux sociaux. Ainsi, vous saurez si votre stratégie de de marketing digital contribue aux objectifs fixés mais aussi, dans le cas échéant, ce qu’il reste à améliorer.
Pas suffisamment d’engagement sur vos posts? Revoyez vos publications, leur fréquence et leur moment de publication (matin, midi, après midi, soir etc..). Selon votre cible et le réseaux utilisé, vous publierez à différents moments de la journée.
Enfin, pour tout projet, nous vous recommandons de communiquer en interne sur les succès et les bons résultats rencontrés. Votre équipe qui sera plus motivée à continuer dans cette lancée en voyant leurs efforts récompensés.
Ne pas investir sur l’impact des réseaux sociaux
Le social selling revient à utiliser les réseaux sociaux dans le processus de vente. Mais tous les réseaux ne s’utilisent pas de la même façon. Le but est de les utiliser de manière complémentaire.
Facebook
Facebook réunit 32 millions d’utilisateurs en France. Ce réseau représente donc un outil de communication des plus précieux pour votre commerce.
Quand vous postez sur Facebook, vous devez vous adresser à vos consumers sur un ton amical. On est dans de la communication BtoC.
Vous jouerez donc sur la création d’un lien de proximité afin de les mettre en confiance. Sur cette plateforme, un ton purement commercial, n’est pas recommandé. Les inscrits ne s’y rendent pas dans l’idée de faire des achats.
Votre objectifs à vous sera donc de développer votre image d’entreprise auprès de vos prospects.
Twitter
Sur twitter, on interagit ! On tweete autour de sujets d’actualités dans son secteur, on donne son avis et on converse, aux yeux de tous ! L’intérêt est d’échanger avec ses prospects en direct.
Sur cette plateforme, on solidifie le lien entre l’entreprise et ses clients. Twitter rend les entreprises plus accessibles aux consommateurs. Le ton doit donc y être direct, amical et vos réponses ne doivent pas se faire attendre.
C’est une véritable conversation que l’on instaure sur twitter, il faut être réactif !
Linkedin
LinkedIn est le premier réseau 100% professionnel ! Il ne vous sera donc utile que pour communiquer en BtoB.
Mais attention cela ne signifie pas que vous ne devez publier qu’à propos de vous et de vos exploits. La meilleure manière de communiquer en BtoB est de prouver à votre réseau votre expertise, et pour cela misez sur du Content Marketing !
Vouloir être omniprésent et être impatient
Une présence sur un réseau demande du temps et de l’énergie. Alors être présent sur tous les réseaux vous en demandera encore plus.
Or, vous vous devez de vous investir correctement dans les réseaux sur lesquels vous êtes présents. Ce qui ne sera pas possible si vous décidez d’être présent sur Facebook, Twitter, Youtube, LinkedIn, Instagram, Google+, Snapchat etc … Vous vous sentirez vite découragé car vous aurez l’impression que le temps passé et les efforts fournis ne valent pas les résultats obtenus.
Nous vous conseillons d’analyser votre clientèle et votre cible afin de déterminer les réseaux où ils sont présents. Ainsi, vous ne perdrez pas votre temps sur des réseaux qui ne vous apporteront que de très faibles résultats.
Ne parler que de soi
Comme dit plus haut, il est inutile d’être égocentrique et de vanter ses mérites sur la toile.
En faisant cela, vous ne montrez aucun interêt à votre communauté. Or, celle-ci est au centre de votre social selling. Elle est l’élément le plus important d’un social selling réussi.
Vous devez donc la faire adhérer à votre fil de publication.
Oubliez votre ton commercial, passez au content marketing. Publiez sur l’actualités de votre secteur, parlez aussi de vos concurrents (sans vous faire d’ombre), évoquer vos nouveautés et promotions sans en faire une publicité explicite.
Vous pouvez aussi relayer le contenu de votre site sur les réseaux sociaux, ainsi il sera au coeur des discussions.
D’ailleurs, sachez que la discussion est importante, vous devez répondre aux commentaires laissés par vos internautes, discutez avec eux. Bref, l’interaction est essentielle !
Pour finir, analyser vos followers et fans:
“quels sont leurs centre d’intérêts ?” “Où habitent-ils?” “Quelles sont leurs activités professionnelles?” etc…
Ainsi, vous pourrez réutiliser ces informations afin d’adapter votre contenu à leurs besoins et intérêts. Il ne faut jamais oublier que la clé du succès est de communiquer sur des éléments qui seront utiles à votre cible.
Pour résumer :
Pour réussir sa stratégie de marketing digital:
Fixez vous des objectifs SMART (Spécifique, Mesurable, Accessible, Réalisable, Temporel)
- Définissez votre cible
- Analysez vos performances
- N’utilisez que les réseaux sociaux vous permettant d’atteindre votre cible. Par exemple si votre cible est uniquement professionnel n’utilisez que LinkedIn
- Adaptez votre communication à votre cible et au réseau utilisé
- Placez votre cible au coeur de votre communication
- Faites preuve de patience
Maintenant que vous avez pris connaissance des erreurs à éviter, lancez-vous dans votre social selling et booster votre activité!
