À l’ère du tout numérique, la digitalisation de la force de vente s’impose comme une évidence. Aujourd’hui, impossible de faire l’impasse sur les outils numériques et sur la prospection sur les réseaux sociaux pour réaliser ses objectifs commerciaux. La clé ? Mettre la technologie au service de l’efficacité des sales ! Mais par où commencer ? Découvrez 3 éléments de réponse dans cet article.
1. Accompagnez vos commerciaux dans la transformation digitale
Si le digital bouleverse le comportement des consommateurs, il révolutionne également les méthodes commerciales. Clients sur-informés, marchés saturés et concurrence féroce complexifient le travail des commerciaux.
[su_box title= »To perfection… and beyond! » box_color= »#00609F »]Au-delà du « simple vendeur », le client recherche un véritable partenaire capable de proposer une offre sur mesure, un accompagnement personnalisé et une réactivité à toute épreuve. Sacré challenge ![/su_box]
Les commerciaux doivent avoir une réelle valeur ajoutée en fournissant rapidement les informations attendues tout en adoptant une approche experte en one-to-one. La digitalisation des forces de vente est une étape nécessaire pour adopter une vision customer centric : pour contrer la concurrence et réduire le cycle d’achat, les forces de vente doivent co-créer les offres en relation avec l’utilisateur final et proposer une véritable expérience d’achat.
2. Digitalisation de la force de vente : équipez-vous d’outils efficaces
Pour permettre la digitalisation de la force de vente, les sales doivent être équipés d’outils adéquats :
Un CRM performant
Il permet de garder la trace de l’ensemble des échanges entre le commercial et le client : calls, e-mails, réunions, propositions… Indispensable au pilotage de votre activité, le CRM donne une vision en temps réel du portefeuille client, des opportunités business à saisir mais aussi de l’activité des collaborateurs. Des apps peuvent se brancher au CRM pour faire remonter automatiquement toutes les informations de prospection commerciale, et faire gagner à vos commerciaux jusqu’à 10 % de productivité !
Une solution d’intelligence commerciale associée au social selling
Le social selling couplé à une solution d’intelligence commerciale permettra à vos commerciaux d’exploiter tout le potentiel des réseaux sociaux. 75 % des décideurs sont présents sur ces plateformes. Après avoir construit leur professional branding, vos sales pourront identifier ces décideurs et personnaliser la prise de contact ! La solution d’intelligence commerciale permet à l’équipe sales de créer plus d’engagement avec ses cibles sur les médias sociaux grâce à la récolte de signaux d’achats contextualisés.
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L’alignement marketing-ventes
Créer une synergie entre l’équipe marketing et les commerciaux est indispensable pour accompagner la digitalisation de la force de vente. Réconcilier commerciaux et marketeurs permet de sortir de l’organisation en silos et de mener une prospection plus qualitative en fluidifiant le passage des leads qualifiés du marketing vers les ventes.
3. Transformez vos commerciaux en business partners
Apporter le produit ou le service souhaité ne suffit plus. Les commerciaux doivent désormais coiffer leur casquette de business partner pour optimiser le parcours d’achat en travaillant plusieurs aspects :
- la personnalisation et le suivi de la relation ;
- l’anticipation des besoins ;
- les conseils et recommandations.
Les sales doivent pouvoir analyser les comportements et les signaux d’achats pour disposer de leviers d’action efficaces pour une gestion commerciale plus précise et personnalisée. Avoir les bonnes informations à disposition, c’est bien. Mais savoir dans quel contexte s’en servir, notamment grâce à l’Insight as a Service, permet de véritablement se démarquer !
La digitalisation de la force de vente nécessite un accompagnement sur mesure par les directions commerciales. Mais vos sales ont également besoin d’outils performants ! Pour faire face à ces nouveaux défis, la sales intelligence couplée au social selling sont des atouts indispensables ! Vous voulez augmenter votre nombre de rendez-vous client ? Cartographier finement vos cycles de vente complexe ? Demandez une démonstration de la solution ByPath !
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